Drijfveer en deskundigheid
Drijfveer
Dit bedrijf is ontstaan uit noodzaak. Noodzaak aan eerlijke communicatie en een transparante prijzenpolitiek tegenover de klant, die te weinig informaticakennis heeft om zijn/haar computerprobleem op te lossen.
Maar al te vaak horen we verhalen van misnoegde klanten die door concurrerende IT-bedrijven misleid werden. Ze krijgen een gepeperde rekening voorgeschoteld, hoewel hun computerprobleem niet of maar half opgelost werd. Of men praat hen een onderhoudscontract aan, waarbij ze een vast bedrag per maand betalen voor een voorafbepaald aantal uren aan computerhulp. In het beste geval stapelen de verzamelde uren zich maand na maand op en krijg je ze nooit opgebruikt. In het slechtste geval kom je niet toe met het aantal uren en moet je alsnog bijbetalen.
Als reactie tegen deze huigelachtige praktijken richtten we deze zaak op. We staan garant voor eerlijkheid en duidelijkheid. Vooraf maken we een inschatting van het aantal uren werk dat we denken nodig te hebben om je computerprobleem op te lossen. Zo weet je ongeveer hoeveel je zult moeten betalen. We werken ook met een maximumtarief per computerprobleem: je weet dus ook altijd hoeveel je maximum zult moeten betalen. Sowieso betaal je nooit meer dan 60 euro. En tot slot hoef je niet te betalen als we je computerprobleem niet kunnen oplossen. Voor ons is dat vanzelfsprekend, maar toch blijkt dit niet voor iedereen een evidentie.
Deskundigheid
IT is onze passie. Al van kindsbeen af zijn we met computers bezig. We leerden al doende.
Onze zaakvoerder, Michaël Kerstens, werkte ooit in een bedrijf waar ze een onderhoudscontract hadden bij een concurrent. Hij merkte al gauw dat zij de problemen niet beter of sneller konden oplossen dan hijzelf en stelde zijn werkgever voor om het dure contract op te zeggen. Hij nam toen de taken van het IT-bedrijf over. De ontgoocheling van zijn toenmalige werkgever in het IT-bedrijf was voor hem één van de drijfveren om zelf aan de slag te gaan en computerhulp aan te bieden aan al wie het nodig heeft in de regio Leuven (Leuven centrum, Wijgmaal, Wilsele, Kessel-Lo, Korbeek-Lo, Heverlee, Haasrode).
.